El hotel ofrece un confortable alojamiento en habitaciones individuales, dobles y en apartamentos. Las habitaciones cuentan con vistas a la parte balnearia de Karlovy Vary o al parque. Se debe a que el Thermal se halla en el borde de la zona balnearia, no muy lejos de los jardines de Antonín Dvořák y la columnata Mlýnská con manantiales curativos.
El complejo hotelero dispone de uno de los centros de congresos más grandes de Bohemia del Oeste. El aforo de la sala supera los 2000 asientos. Por lo tanto, el centro es apto para realizar congresos de cualquier tipo y tamaño, ya sea desde los actos más pequeños, de tipo de cámara, hasta las grandes conferencias internacionales o festivales. Durante cada año, tiene lugar, aquí el evento cultural más grande de la República Checa; el Festival Internacional de Cine de Karlovy Vary. Durante la primera semana de julio, el tranquilo hotel Thermal se convierte en un vibrante centro festivalero lleno de entusiasmados cinéfilos y de estrellas cinematográficas.
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