O hotel oferece hospedagem confortável em quartos individuais, duplos e apartamentos. Os quartos são orientados à parte de spa da cidade Karlovy Vary ou ao parque. Pois o Hotel Thermal se encontra na margem da área de spa, perto do Parque de Antonín Dvořák e a colunata Mlýnská kolonáda com as fontes de água medicinal.
O complexo do hotel dispõe de um dos maiores centros de congressos no oeste da Boêmia. A sua capacidade total ultrapassa 2000 lugares. Portanto, o centro é ideal para realização de congressos de todos os tipos e tamanhos – desde pequenos eventos até grandes conferências ou festivais internacionais. Um deles acontece aqui todos os anos – o maior evento cultural na República Tcheca – Festival Internacional de Cinema de Karlovy Vary. Durante a primeira semana de julho o calmo hotel se transforma em um centro movimentado dos eventos do festival cheio de fãs de cinema entusiasmados, mas também de estrelas mundiais.
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